Häufig gestellte Fragen

1. Bestellinformationen

F: Was passiert, wenn ich die Bestellung direkt nach der Zahlung stornieren möchte?

A: Bitte kontaktieren Sie uns sogleich, wenn Sie Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen möchten.

2. Versandrichtlinie

F: Bieten Sie internationalen Versand an?

A: Leider nein. Produkte auf der FIFINE-Website können nicht weltweit versendet werden. Die Lieferung umfasst nur UK, CA und US (APO/FPO-Adressen sind nicht enthalten). Für Kunden außerhalb dieser Regionen finden Sie unser Angebot im FIFINE AliExpress Store.

Adresse des US-Lagers: 17531 Railroad St., Unit A, City of Industry, CA, 91748 Vereinigte Staaten

Adresse des CA-Lagers: 450 Derwent PL, Delta, BC V3M 5Y9 Kanada

Adresse des UK-Lagers: Plot 1, Lyons Park, Lyons Dr, Coventry, West Midlands CV5 9PF Großbritannien

F: Wann wird meine Bestellung versandt?

A: Wir bearbeiten Ihre Bestellung sofort nach Eingang. Aufgrund der aktuellen Lage kann die Bearbeitungszeit bis zu EINEN Werktag betragen, was nicht zur Versandzeit hinzugerechnet wird.

F: Was mache ich, wenn ich eine falsche Adresse angegeben habe / die Lieferadresse ändern möchte?

A:

Sie bemerken den Fehler, bevor Sie die Benachrichtigung über den Erhalt der Lieferung erhalten. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, damit wir die Adresse korrigieren oder die Bestellung stornieren können. Wir sind per E-Mail unter: web@fifine.cc oder Facebook Messenger: https://m.me/FifineStore

Wenn das Paket bereits versandt wurde, teilen wir Ihnen so schnell wie möglich die Informationen zum Spediteur mit. Dann können Sie sich an diesen wenden, um eine korrekte Adresse anzugeben. Wenn dies nicht geändert werden kann, müssen wir warten, bis das Paket zurückgesendet wird, um eine Rückerstattung durchzuführen. Falls es nicht erfolgreich an den Absender zurückgesendet wird, übernehmen wir keine Verantwortung für eine Rückerstattung oder einen Ersatz des Pakets.

F: Wann kann ich damit rechnen, dass mein Paket eintrifft?

A: 1. Wenn es sich um eine Vorbestellung oder eine Nachbestellung handelt, die auf Lager ist, wird Ihr Paket zuerst versandt.

2. Die Lieferung dauert 4–7 Tage (abhängig von Ihrem Standort), beginnend ab dem Tag, an dem Ihre Bestellung bearbeitet wird. Der Versand ist kostenlos, wenn Ihre Bestellung weniger als 1,51 kg wiegt.

3. Wenn es sich um eine dringende Bestellung handelt, die an einem bestimmten Datum geliefert werden muss, kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung.

F: Wann erhalte ich meine Sendungsverfolgungsnummer?

A: Sie erhalten eine Benachrichtigungs-E-Mail mit den Tracking-Informationen, sobald Ihre Bestellung das Lager verlässt, das sich in Ihrer Nähe befindet.

F: Was tun, wenn die Tracking-Info anzeigt, dass das Paket empfangen wurde, ich es aber tatsächlich nicht erhalten habe?

A:

Zunächst warten Sie bitte noch einen weiteren Werktag. Die Aktualisierung der Tracking-Info könnte der tatsächlichen Lieferung voraus sein.

Als Nächstes rufen Sie bei Bedarf das lokale Postamt an und schreiben ihm eine E-Mail. Es verfügt über mehr Informationen als wir online sehen können.

Schließlich, wenn das Postamt nicht helfen kann, das Paket zu finden, sollten Sie uns Screenshots der Kommunikation mit dem Postamt als Beweis dafür zusenden, um eine Beschwerde einzureichen. Mit einer Antwort des Postamts über Ihren Kontakt, die bestätigt, dass das Paket fehlt, erstatten wir den Produktpreis.

3. Rückgaberichtlinie

F: Wie lautet Ihre Rückgaberichtlinie?

A: FIFINE MICROPHONE bietet innerhalb von 30 Tagen kostenlose Rücksendungen an, gerechnet ab dem Datum, an dem die Tracking-Info die Zustellung anzeigt.

Dies deckt jedoch keine Masseneinkäufe (mehr als drei), intakte Artikel oder versehentlich bestellte Artikel ab. Wenn Sie ein Produkt zurücksenden möchten, kontaktieren Sie uns bitte.

F: Wie beantrage ich eine Rücksendung?

A: Bitte folgen Sie den untenstehenden Schritten, um ein Produkt zurückzusenden:

1. Kontaktieren Sie unsere E-Mail-Adresse web@fifine.cc mit Ihrer Auftragsnummer und dem Grund für die Rückgabe (Jedes Produkt, das ohne Rückgabeautorisation an uns gesendet wird, geht auf Kosten des Kunden an ihn zurück).
2. Wir senden Ihnen per E-Mail zurück, um den Zustand des Produkts zu bestätigen. Der Kunde hat die Verantwortung, die von uns angeforderten Informationen bereitzustellen (Bilder und Aufnahmen). Dann geben wir Anweisungen für die Rücksendung und eine Rücksendenummer.
3. Senden Sie Ihr unbenutztes Produkt in der Originalverpackung an die in unserer E-Mail angegebene Adresse.
4. Hinweis: Die Rücksendekosten werden nur von FIFINE übernommen, wenn es sich um defekte Produkte, Produkte mit falscher Beschreibung oder falsche Bestellungen handelt. Ob ein Produkt defekt ist, hängt von den vom Kunden bereitgestellten Informationen (Fotos und Aufnahmen) ab.

Rückgabebedingungen

• Bitte verwenden Sie unbedingt die Originalbox sowie den Versandkarton und dessen Verpackungsmaterial, um den Artikel zurückzusenden (der Artikel muss im gleichen Zustand wie beim Versand zurückgegeben werden).
• Sie sind für den Rückversand der Produkte verantwortlich. Wenn Sie einen Artikel über $75 versenden, sollten Sie einen nachverfolgbaren Versandservice nutzen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten.

4. Erstattungsrichtlinie

F: Wann sehe ich die Erstattung auf meinem Konto, nachdem ich ein Produkt zurückgesendet habe?

A: Nachdem wir Ihre zurückgesendeten Produkte erhalten und geprüft haben, wird die Erstattung innerhalb von 3 bis 5 Werktagen auf Ihrem Konto gutgeschrieben. Bitte beachten Sie, dass die Erstattung von den Richtlinien des verwendeten PayPal-Kontos abhängt.

5. Sonstige Bedingungen

"Verweigerung der Annahme"

Sobald das Paket versandt wurde, ist eine Stornierung der Bestellung nicht möglich. Bei Ankunft des Produkts sind Käufer selbst für die Organisation des Rückversands verantwortlich und müssen uns die Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail mitteilen. Wenn der Käufer sich entscheidet, das Paket zu verweigern, berechnen wir eine Wiedereinlagerungsgebühr von 30 % des Bestellwerts.

Hinweis: Die Erstattung für "verweigerte Annahme" deckt nicht die ursprünglichen Versandkosten ab. Das bedeutet, dass wir in diesem Fall nur den Listenpreis des Produkts zurückerstatten.

"Rückgabe bei Großbestellungen"

Wenn der Käufer mehr als DREI Produkte auf einmal gekauft hat und eines davon defekt ist, bieten wir einen kostenlosen Ersatz an.

Entscheidet sich der Käufer jedoch, alle zurückzugeben, berechnen wir eine Wiedereinlagerungsgebühr von 30 % des Bestellwerts. Der Käufer trägt zudem die Kosten für den Rückversand an die lokale FIFINE-Fabrik.

"Unbeschädigte Artikel"

Ein unbeschädigter Artikel ist einer, dessen Verpackung geöffnet wurde und der einwandfrei funktioniert. Wenn Sie ein unbeschädigtes Produkt zurückgeben möchten, tragen Sie die Rücksendekosten selbst. Zudem ziehen wir die ursprünglichen Versandkosten von der Erstattungssumme ab.

"Defekte Artikel"

Ein defekter Artikel ist nicht funktionsfähig, weist aber keine sichtbaren Schäden auf. Wenn Sie ein defektes Produkt erhalten, kontaktieren Sie bitte unsere E-Mail-Adresse für Unterstützung.

Hinweis: Ob ein Produkt defekt ist, hängt von den vom Kunden bereitgestellten Informationen (Fotos und Aufnahmen) ab.

"Beschädigte Artikel"

Wenn die Bestellung mit offensichtlichen Transportschäden bei Ihnen eintrifft, verweigern Sie bitte die Annahme und senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer. Wenn Sie sie bereits angenommen haben, bewahren Sie bitte das gesamte Verpackungsmaterial und die Papiere auf und kontaktieren Sie uns per E-Mail für weitere Anweisungen. Wenn Sie das Verpackungsmaterial entsorgen, gefährden Sie unsere Möglichkeit, Ansprüche geltend zu machen, und Sie erhalten möglicherweise keine Rückzahlung.

"Haftungsgrenzen"

Wir übernehmen keine Verantwortung für vom Nutzer verursachte Schäden und/oder den Verlust von Teilen während des Betriebs oder der Nutzung des Produkts. Sie können uns jedoch weiterhin per E-Mail um Hilfe bei der Reparatur oder dem Austausch von Komponenten bitten.

"Preis- und/oder Beschreibungsänderungen"

Alle Preise, Bilder und Beschreibungen auf dieser Website können geändert werden. Wir übernehmen keine Verantwortung für unbeabsichtigte Fehler. Mit Ihrer Bestellung akzeptieren Sie die auf dieser Website angegebenen Preise und Bedingungen. Preisunterschiede zu zukünftigen oder vergangenen Preisen im FIFINE MICROPHONE Store sind nicht erstattungsfähig.

Hinweis: Leider sind Preisschwankungen während der Pandemie nicht erstattungsfähig.

"Fehler auf der FIFINE MICROPHONE Website"

Preise und Verfügbarkeit von Produkten können ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Fehler werden korrigiert, sobald sie entdeckt werden. Wir behalten uns das Recht vor, Angebote zu widerrufen, Bestellungen zu stornieren und Fehler, Ungenauigkeiten oder Auslassungen in Angeboten oder Preisen zu korrigieren, auch nachdem eine Bestellung aufgegeben und bestätigt sowie die Zahlung verarbeitet wurde. Wenn Ihre Zahlung bereits verarbeitet wurde, bevor die Bestellung storniert wird, veranlassen wir sofort eine Erstattung.

"Für Produkt-FAQs wenden Sie sich bitte an die Technische Support-Seite"