Widerrufsrecht
Zuletzt aktualisiert am 4. November 2025
Vielen Dank für Ihren Einkauf. Wir hoffen, dass Sie zufrieden sind. Sollten jedoch Qualitätsprobleme (z. B. Defekte oder Beschädigungen) auftreten, können Sie unter den folgenden Bedingungen eine Erstattung oder einen Umtausch beantragen. Rücksendungen aufgrund persönlicher Präferenzen sind nicht zulässig.
Übersicht
Unsere Erstattungs- und Rückgabepolitik umfasst 30 Tage, beginnend mit dem Datum, an dem die Sendungsverfolgung die Zustellung anzeigt. Wenn seit der Lieferung 30 Tage vergangen sind, können wir keine vollständige Erstattung oder keinen Umtausch anbieten.
Bitte beachten Sie, dass wir nach Versand einer Bestellung (die Versandzeit richtet sich nach den Aufzeichnungen in unserem ERP-System) keine Rückgaben oder Erstattungen aus Nicht-Qualitätsgründen (wie versehentliche Bestellungen, Änderung des Entschlusses oder fehlender Bedarf am Produkt) akzeptieren. Diese Politik gilt auch nicht für Großbestellungen (mehr als fünf Artikel). Wenn Sie ein defektes Produkt zurückgeben möchten, wenden Sie sich bitte an web@fifine.cc.
Um Ihre Rückgabe abzuschließen, müssen Kunden einen Kaufbeleg oder einen Nachweis des Kaufs vorlegen. Senden Sie Produkte nicht ohne vorherigen Kontakt und Genehmigung an uns zurück. Weitere nicht rücksendbare Artikel umfassen Geschenkkarten und Sale-/Ausschlussartikel.
Wir werden keine Erstattungen für Artikel veranlassen, die offensichtliche Gebrauchsspuren aufweisen, oder für Artikel, die sich nicht in ihrem ursprünglichen Zustand befinden, beschädigt sind oder Teile fehlen, aus Gründen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind. Um eine vollständige Erstattung zu erhalten, muss Ihre Ware unbenutzt, in ihrem ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung sein.
Garantie (Begrenzte 1-Jahres-Garantie)
Neben der anfänglichen 30-tägigen Rückgabefrist bietet FIFINE eine begrenzte Einjahresgarantie ab dem Lieferdatum. Diese Garantie deckt Material- und Verarbeitungsfehler bei normalem Gebrauch ab.
Wenn Sie sich in unserem Garantiesystem registrieren, wird Ihr Garantiezeitraum um ein Jahr verlängert. Für spezifische Details siehe die bereitgestellten Informationen.
Sie deckt keine Schäden durch Unfälle, Missbrauch, Fehlgebrauch, Flüssigkeitskontakt oder unbefugte Reparaturen ab. Wenn innerhalb dieses Zeitraums ein Herstellungsfehler bestätigt wird, stellen wir Reparaturdienste, Komponenten oder einen Ersatz bereit. Wenden Sie sich bitte an web@fifine.cc für Unterstützung.
Rückgabeprozess
Um Ihre Erstattung und Rückgabe zu bearbeiten, müssen sich Kunden an web@fifine.cc wenden. Versenden Sie Produkte nicht direkt an uns, ohne vorher Kontakt aufgenommen zu haben. Bitte folgen Sie den folgenden Schritten:
E-Mailen Sie uns Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rückgabe. Jedes Produkt, das ohne Rückgabegenehmigung versendet wird, wird dem Kunden auf dessen Kosten zurückgesendet.
Wir senden Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung des Produktzustands. Der Kunde ist verpflichtet, die erforderlichen Informationen (Bilder und Aufnahmen) bereitzustellen. Wir geben dann Anweisungen und eine Rückgabenummer heraus.
Versenden Sie Ihr unbenutztes Produkt in der Originalverpackung an die in unserer E-Mail angegebene Adresse.
Hinweis: Die Rückversandgebühr wird von FIFINE nur übernommen, wenn die Rückgabe für defekte Produkte, Produkte, die nicht genau beschrieben wurden, oder falsche Bestellungen erfolgt. Ob ein Produkt defekt ist, hängt von den vom Kunden bereitgestellten Informationen (Bilder und Aufnahmen) ab.
Für andere genehmigte Rückgaben sind Sie für den Rückversand der Produkte verantwortlich. Wenn Sie einen Artikel über 75 USD versenden, sollten Sie einen verfolgbaren Versanddienst nutzen oder eine Versandversicherung abschließen, da wir nicht garantieren können, dass wir Ihr zurückgesendetes Paket erhalten.
Rücksendeadresse
Vereinigte Staaten: 3216 Aspinwall Ct, North Las Vegas, Nevada 89081, United States
Kanada: 2023 Highway 969, Montreal Lake, Saskatchewan S0J 1Y0, Canada
Vereinigtes Königreich: 3 Farlands Road, Stourbridge, DY8 2DD, United Kingdom
Australien: 46 Ogilvy Road, Burpengary, Queensland 4505, Australia
Deutschland: Breierspfad 97, 44143 Dortmund, Germany
Dies ist nur eine unserer Rücksendeadressen. Bitte senden Sie Pakete nicht direkt an die oben genannte Adresse, ohne zuvor den Kundenservice zu kontaktieren.
Erstattungsmethoden und Fristen
Sobald Ihre Rückgabe eingegangen und geprüft wurde, informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Erstattung. Wenn genehmigt, wird Ihre Erstattung bearbeitet und innerhalb von 7 bis 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.
Späte oder fehlende Erstattungen
Wenn Sie noch keine Erstattung erhalten haben, prüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto. Dann wenden Sie sich an Ihr Kreditkartenunternehmen und Ihre Bank; es gibt oft eine Bearbeitungszeit, bevor eine Erstattung offiziell gebucht wird. Wenn Sie dies alles getan haben und immer noch keine Erstattung erhalten haben, wenden Sie sich bitte an web@fifine.cc.
Sale- & Ausschlussartikel
Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden. Sale- und Ausschlussartikel können nicht erstattet werden. Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie einen defekten Artikel gegen dasselbe Modell austauschen müssen, senden Sie uns bitte eine E-Mail.
Weitere Bedingungen und Konditionen
Bestellstornierung: Kunden können uns kontaktieren, um eine Bestellung zu stornieren und eine vollständige Erstattung zu erhalten, bevor sie zum Versand verarbeitet wurde. Eine Bestellung kann jedoch nicht storniert werden, wenn die Anfrage nach der Generierung einer Sendungsverfolgungsnummer in unserem ERP-System eingegangen ist. Die Versandzeit ist streng definiert als der Moment, in dem die Sendungsverfolgungsnummer in unserem System generiert wird.
Großbestellungsrückgabe: Wenn ein Käufer mehr als fünf Produkte auf einmal gekauft hat und einige davon defekt sind, stellen wir einen kostenlosen Ersatz bereit. Wenn der Käufer entscheidet, die gesamte Bestellung zurückzusenden, erheben wir eine Restocking-Gebühr von 30 % des Gesamtbetrags, und der Käufer ist für den Rückversand zur lokalen FIFINE-Fabrik verantwortlich.
Bündelbestellungen: Artikel innerhalb einer Bündel- oder Mehrfachbestellung können separat versendet werden und zu unterschiedlichen Zeiten eintreffen. Erstattungs- oder Rückgabeanfragen, die sich ausschließlich darauf stützen, dass eine Bestellung in mehrere Sendungen aufgeteilt wurde, werden nicht akzeptiert. Mit der Aufstellung einer Bündelbestellung erkennt der Kunde an, dass Produkte in separaten Paketen geliefert werden können.
Zustellungsverweigerung: Sobald ein Paket versendet wurde, ist eine Bestellstornierung nicht möglich. Wenn ein Käufer das Paket ablehnt, anstatt eine Rückgabe zu arrangieren, erheben wir eine Restocking-Gebühr von 30 % des Bestellwerts. In diesem Fall deckt die Erstattung die ursprüngliche Versandkosten nicht ab; nur der Listenpreis des Produkts wird erstattet.
Defekte & beschädigte Artikel: Ein defekter Artikel ist definiert als ein nicht funktionsfähiger Artikel oder ein Artikel mit spezifischen Funktionsstörungen, wie z. B. ein fehlerhafter Mute-Knopf, nicht einstellbares RGB-Licht oder andere technische Defekte.
Bitte beachten Sie, dass subjektive Probleme, wie z. B. dass die Klangqualität des Mikrofons die persönlichen Erwartungen nicht erfüllt, nicht als Produktdefekt gelten. Ob ein Produkt defekt ist, hängt von den vorgelegten Beweismitteln (Bilder und Aufnahmen) ab. Wenn eine Bestellung mit offensichtlichen Transportschäden ankommt, lehnen Sie bitte die Zustellung ab und senden Sie uns eine E-Mail.
Wenn Sie es annehmen, bewahren Sie bitte alle Verpackungsmaterialien und Dokumente auf. Das Entsorgen der Verpackung gefährdet unsere Chancen, eine Versicherungsforderung zu stellen, und kann zur Ablehnung der Rückgabe führen.
Haftungsbegrenzungen
Wir übernehmen keine Verantwortung für vom Benutzer verursachte Schäden und/oder den Verlust von Teilen während des Betriebs oder der Nutzung des Produkts. Alle Preise, Bilder und Beschreibungen auf dieser Website sind Änderungen vorbehalten. Wir übernehmen keine Verantwortung für unbeabsichtigte Fehler. Preisdifferenzen im Zusammenhang mit zukünftigen oder vergangenen Preisen (einschließlich Schwankungen während der Pandemie) sind nicht erstattungsfähig.
FIFINE behält sich das Recht vor, jedes erklärte Angebot zurückzuziehen, Bestellungen zu stornieren und Fehler oder Auslassungen zu korrigieren, einschließlich nach der Übermittlung einer Bestellung und der Zahlungsabwicklung. Wenn Ihre Zahlung bereits für eine stornierte Bestellung abgewickelt wurde, erteilen wir eine sofortige Erstattung.