配送ポリシー

最終更新日：2025年12月4日

本配送・配達ポリシーは、私たちの利用規約（以下「規約」といいます）の一部を構成するものであり、併せてお読みください。

本ポリシーは当社へのすべての注文に適用されるため、商品購入前に注意深くご確認ください。

1. 注文処理および配送のタイムライン

すべての注文は、週末および祝日を除外した営業日1〜2日以内に処理されます。処理時間は配送時間とは別であることにご留意ください。

2. 配送オプションとキャリア

効率的な配達を保証するため、当社は国内外のさまざまな配送業者を利用しています。場合によっては、第三者サプライヤーが在庫管理や履行プロセスを担当することがあります。

主な配送業者は以下の通りです：

  • USPS

  • UPS

  • Amazon Logistics

  • Canada Post

  • Royal Mail

3. 送料

送料は注文の総重量に基づいて計算されます。注文後に追加の送料情報が必要な場合は、当社のチームから直接ご連絡いたします。

注文重量

標準配送

  速達配送

0kg-0.59kg

無料

無料

0.6kg–1.5kg

 3 USD

7 USD

1.6kg–1.9kg

5 USD

12 USD

2kg–3kg

7 USD

16 USD

3.1kg–4.5kg

12 USD

24 USD

4.6kg–7.5kg

18 USD

38 USD

7.6kg–10.5kg

26 USD

58 USD

10.6kg–13.5kg

36 USD

68 USD

13.6kg–14.9kg

42 USD

80 USD

15kg以上（中国発送）

無料

無料


4. 配達の見込み

提示されるすべての配達日は目安のみであり、誠意を持って提供されるものです。これらの期間を満たすよう努めていますが、配送業者の遅延やその他の予測不能な事情により、実際の配達日が異なる場合があります。

  • 在庫のある予約注文またはバックオーダーの場合、該当パッケージが最優先で発送されます。
  • 配達には4〜7日かかります（お客様の所在地による）。これは注文が処理された日から起算されます。注文重量が0.6kg未満の場合、送料は無料です。
  • 特定の日までに配達する必要がある緊急注文の場合は、注文を行う前にお問い合わせください。

EUおよび英国の消費者の皆様へ：これは法定権利に影響を与えるものではありません。特に明記されていない限り、予想配達時間は最も早い利用可能な配達を表し、注文受領日の翌日から30日以内に配達が行われます。詳細については、当社の規約をご参照ください。

5. 国際配送および制限事項

配送対象地域はAU（オーストラリア）、DE（ドイツ）、UK（イギリス）、CA（カナダ）、US（アメリカ合衆国）です（APO/FPO住所は含まれません）。これらの地域以外にお住まいのお客様は、FIFINE AliExpressストアでお買い求めいただけます。

なお、一部の国際配送に関連して様々な規則や制限の対象となる場合があり、当社が制御できない追加税金や関税が発生する可能性があります。

このようなケースが適用される場合、お客様は居住国の法律を遵守する責任を負い、そのような追加費用や税金についても責任を負うものとします。

まとめ買い注文について：1つの注文に含まれるアイテムは個別に発送されることがあります。注文が複数のパッケージに分けられたことを理由とした返金リクエストは受け付けられません。

他の配送制限はありますか？

店舗内の特定のアイテムは、サイズや重量が大きいため送料無料の対象外となります。

送料無料対象外のアイテムは、各製品ページの説明文の下部に明確に表示されます。注文にこれらのアイテムが含まれている場合、注文全体が送料無料の対象外となります。

注文が遅れた場合はどうなりますか？

何らかの理由で配達が遅れた場合、できるだけ早くお知らせし、改訂された予想配達日をお伝えします。

EUおよび英国の消費者の皆様へ：これは法定権利に影響を与えるものではありません。詳細については、当社の規約をご参照ください。

配送先住所を変更したいのですが？

誤りが見つかった場合、または配送確認通知を受ける前に変更したい場合は、住所の修正または注文のキャンセルができるよう、できるだけ早くメッセージをお送りください。連絡先はメール：web@fifine.cc または Facebook Messenger：https://m.me/FifineStore です。

パッケージがすでに発送されている場合は、配送業者情報をできるだけ早くお知らせいたします。その後、お客様ご自身で正しい住所への変更を手配してください。

変更ができない場合、パッケージが返品されるまで待機し、返金手続きを進める必要があります。もし送り返しが成功しない場合、当社は返金またはパッケージの再送に対する責任を負いません。

追跡番号はいつ届きますか？

ご注文の商品がお近くの倉庫から発送されると、追跡情報に関する通知メールが届きます。

追跡情報ではパッケージが配達済みと表示されるが、実際に受け取っていない場合はどうすればよいですか？

まず、もう1営業日お待ちください。追跡情報の更新は実際の配達より先行することがあります。

次に、それでもパッケージを受け取っていない場合は、地元の物流キャリアに電話およびメールでご連絡ください。オンラインで確認できる情報よりも詳しい情報を得られる可能性があります。

最後に、物流キャリアがパッケージの行方を見つけることができない場合、苦情を申し立てるための証拠として、地元物流キャリアとの通信履歴のスクリーンショットを送ってください。

お客様の連絡を通じて地元物流キャリアからの回答があり、パッケージが行方不明であることが確認された場合、商品価格に対して返金を行います。

返品に関する質問は？

返品に関するご質問がある場合は、返品ポリシーをご確認ください。

このポリシーについてお問い合わせするには？

さらに質問やご意見がある場合は、次の方法でお問い合わせください：オンラインお問い合わせフォーム