Política de envío
Última actualización: 4 de diciembre de 2025
Esta Política de Envío y Entrega es una parte integral de nuestros Términos de Uso ("Términos") y debe leerse junto con nuestros Términos principales.
Por favor, revise esta política cuidadosamente antes de comprar nuestros productos, ya que se aplica a cada pedido realizado con nosotros.
1. Procesamiento de pedidos y plazos de envío
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1–2 días hábiles, excluyendo fines de semana y días festivos. Tenga en cuenta que el tiempo de procesamiento es distinto del tiempo de envío.
2. Opciones de envío y transportistas
Utilizamos una variedad de transportistas nacionales e internacionales para garantizar una entrega eficiente. En ciertos casos, un proveedor externo puede gestionar nuestro inventario y encargarse del proceso de cumplimiento.
Nuestros transportistas principales incluyen:
USPS
UPS
Amazon Logistics
Canada Post
Royal Mail
3. Tarifas de envío
Los costos de envío se calculan según el peso total del pedido. Si se requiere información adicional sobre el envío después de realizar un pedido, nuestro equipo se pondrá en contacto directamente con usted.
Peso del pedido
Envío estándar
Envío exprés
0kg-0.59kg
Gratis
Gratis
0.6kg–1.5kg
3 USD
7 USD
1.6kg–1.9kg
5 USD
12 USD
2kg–3kg
7 USD
16 USD
3.1kg–4.5kg
12 USD
24 USD
4.6kg–7.5kg
18 USD
38 USD
7.6kg–10.5kg
26 USD
58 USD
10.6kg–13.5kg
36 USD
68 USD
13.6kg–14.9kg
42 USD
80 USD
15kg o más (Envío desde China)
Gratis
Gratis
4. Estimaciones de entrega
Todas las fechas de entrega proporcionadas son solo estimaciones y se ofrecen de buena fe. Aunque nos esforzamos por cumplir con estos plazos, las fechas reales de entrega pueden variar debido a retrasos del transportista u otras circunstancias imprevistas.
Si es un pedido anticipado o en espera que está en stock, su paquete será enviado primero.
La entrega tarda entre 4 y 7 días (según su ubicación), contados desde el día en que se procesa su pedido. El costo de envío es gratuito cuando su pedido pesa menos de 0.6 kg.
Si es un pedido urgente que necesita ser entregado en una fecha específica, por favor contáctenos antes de realizar el pedido.
Para consumidores de la UE y el Reino Unido: Esto no afecta sus derechos legales. A menos que se indique específicamente lo contrario, los tiempos de entrega estimados reflejan la entrega disponible más temprana, y las entregas se realizarán dentro de los 30 días posteriores al día en que aceptemos su pedido. Para más información, consulte nuestros Términos.
5. Envíos internacionales y restricciones
La cobertura de entrega incluye AU, DE, UK, CA y US (no se incluyen direcciones APO/FPO). Para clientes que viven fuera de estas regiones, puede realizar compras en la Tienda FIFINE en AliExpress.
Tenga en cuenta que podemos estar sujetos a diversas reglas y restricciones en relación con algunos envíos internacionales, y usted podría estar sujeto a impuestos y aranceles adicionales sobre los cuales no tenemos control.
Si tales casos aplican, usted es responsable de cumplir con las leyes aplicables al país donde reside y será responsable de cualquier costo o impuesto adicional.
Pedidos combinados: Los artículos en un solo pedido pueden enviarse por separado. No se aceptarán solicitudes de reembolso basadas en el hecho de que un pedido haya sido dividido en múltiples paquetes.
¿Hay otras restricciones de envío?
Ciertos artículos dentro de la tienda están excluidos del envío gratuito debido a su gran tamaño y/o peso.
Los artículos excluidos del envío gratuito están claramente marcados como tales en la parte inferior de la descripción de cada página de producto. Si un pedido contiene uno de estos artículos, todo el pedido no será elegible para el envío gratuito.
¿Qué pasa si mi pedido se retrasa?
Si la entrega se retrasa por cualquier motivo, le informaremos lo antes posible y le daremos una nueva fecha estimada de entrega.
Para consumidores de la UE y el Reino Unido: Esto no afecta sus derechos legales. Para más información, consulte nuestros Términos.
Quiero cambiar la dirección de envío
Si descubre una incorrectitud o desea hacer cambios antes de recibir la notificación de confirmación de envío. Por favor, envíenos un mensaje lo antes posible para que podamos corregir la dirección o cancelar el pedido. Estamos disponibles en el correo electrónico: web@fifine.cc o Facebook Messenger: https://m.me/FifineStore
Si el paquete ya ha sido enviado, le enviaremos un mensaje con la información del transportista lo antes posible. Luego podrá contactarlos para reubicar la dirección correcta.
Si no se puede cambiar, tendremos que esperar hasta que el paquete sea devuelto para proceder con un reembolso. Y si no es devuelto al remitente con éxito, no asumimos responsabilidad por emitir un reembolso o reemplazar el paquete.
¿Cuándo recibiré mi número de seguimiento del envío?
Recibirá un correo electrónico de notificación con la información de seguimiento una vez que su pedido salga del almacén más cercano a su ubicación.
¿Qué pasa si la información de seguimiento indica que el paquete fue entregado pero realmente no lo he recibido?
En primer lugar, espere un día hábil más, la actualización de la información de seguimiento podría adelantarse a la entrega real.
A continuación, si aún no ha recibido el paquete, llame y envíe un correo electrónico al transportista logístico local. Ellos tendrán más información que la que podemos ver en línea.
Por último, cuando el transportista logístico no pueda ayudar a encontrar el paquete, debe enviarnos capturas de pantalla de la comunicación con el transportista logístico local como evidencia para presentar una reclamación.
Con una respuesta del transportista logístico local a través de su contacto, confirmando que el paquete está perdido, realizaremos un reembolso del precio del producto.
¿Preguntas sobre devoluciones?
Si tiene preguntas sobre las devoluciones, revise nuestra Política de Devoluciones.
¿Cómo puede contactarnos sobre esta política?
Si tiene más preguntas o comentarios, puede contactarnos mediante: Formulario de contacto en línea